Algemene Voorwaarden Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie, gevestigd aan Abtsweg 41A - 43A, 3042 GA Rotterdam (KvK: 82081506, BTW: NL003638823B97). Wij adviseren u deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een opdracht aan ons verstrekt.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

• Opdrachtnemer: Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie, KvK 82081506.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt of aan wie Opdrachtnemer een offerte uitbrengt.
• Diensten: alle door Opdrachtnemer uit te voeren werkzaamheden, waaronder raamdecoratie, gordijnen op maat, meubelstoffering en kledingreparatie.
• Offerte: een door Opdrachtnemer uitgebracht voorstel voor het verrichten van Diensten.
• Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever tot stand gekomen afspraak voor het verrichten van Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt nadrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte anders is vermeld. Prijzen in offertes voor consumenten zijn inclusief btw (21%), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Opdrachtnemer is niet verplicht een gedeeltelijke aanvaarding van een offerte te accepteren; een offerte geldt als geheel en kan niet in onderdelen worden uitgevoerd zonder voorafgaande instemming van Opdrachtnemer. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden Opdrachtnemer niet.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd of nadat de afgesproken aanbetaling door Opdrachtnemer is ontvangen. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen niet te aanvaarden. Mondelinge afspraken of toezeggingen binden Opdrachtnemer uitsluitend indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd.

5. Aanbetaling en betaling

Bij een aanvraag voor gordijnen op maat via de online configurator is bij het indienen van de aanvraag een aanbetaling van 20% van het via de configurator berekende totaalbedrag (inclusief btw) verschuldigd. Deze aanbetaling dient als bevestiging van de serieuze opdracht en is in beginsel niet-restitueerbaar; zie nader artikel 9. De aanbetaling van 20% strekt ter dekking van de voorbereidende werkzaamheden, het inmeten, de reservering van werktijd en het inkopen en reserveren van de benodigde materialen en stoffen. Pas na ontvangst van deze aanbetaling wordt de aanvraag in behandeling genomen. Het restantbedrag van 80% dient binnen 14 dagen na oplevering of factuurdatum te worden voldaan op de op de factuur vermelde bankrekening. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, te weten de wettelijke rente voor consumententransacties op grond van artikel 6:119 BW (op het moment van opstellen van deze voorwaarden 7% per jaar; dit percentage wordt periodiek door de overheid vastgesteld), alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en het bijbehorende Besluit.

6. Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Ter indicatie hanteert Opdrachtnemer de volgende richttermijnen, die per opdracht kunnen afwijken afhankelijk van seizoensdrukte, materiaalbeschikbaarheid en de aard van het werk:

• Inmeten: doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen na bevestiging van de opdracht en ontvangst van de aanbetaling.
• Fabricage / vervaardiging: doorgaans 4 tot 6 weken na het inmeten en de definitieve stof- en uitvoeringskeuze.
• Montage / plaatsing: doorgaans binnen 2 weken nadat de producten gereed zijn en een montageafspraak is gemaakt.

Overschrijding van een indicatieve termijn geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst, tenzij de termijn schriftelijk uitdrukkelijk als fataal is overeengekomen. Opdrachtnemer is gerechtigd de opdracht (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren, met inachtneming van de hier geldende kwaliteitsnormen. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen en toegang (bijvoorbeeld tot de woning voor het inmeten of ophangen van gordijnen) tijdig beschikbaar zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.

7. Materialen en stoffen

Indien Opdrachtgever zelf stof of andere materialen aanlevert, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor gebreken aan die materialen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot onvoldoende kleurvastheid, krimp, weeffouten, kwaliteit of geschiktheid voor het beoogde doel. Indien Opdrachtnemer de stof of materialen levert, vindt een gebruikelijke kwaliteitscontrole plaats vóór bewerking. Kleine kleur- en structuurverschillen tussen stalen en geleverde stof zijn inherent aan het product en vormen geen grond voor reclamatie.

8. Wijzigingen in de opdracht en meerwerk

Wanneer tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende of gewijzigde werkzaamheden nodig of gewenst zijn, worden deze als meerwerk beschouwd. Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief of op basis van een vooraf afgestemd tarief. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zo mogelijk vooraf over de aard en de kosten van het meerwerk.

9. Annulering en herroepingsrecht

Geen 14-daags herroepingsrecht bij maatwerk. Voor maatwerk gordijnen, op maat herstoffering en op maat kledingreparatie geldt geen 14-daags herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Deze producten en diensten worden volgens uw specificaties vervaardigd en zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd, waardoor het wettelijke herroepingsrecht voor afstands- en buiten verkoopruimte gesloten overeenkomsten is uitgesloten. U doet bij het plaatsen van de opdracht uitdrukkelijk afstand van dit herroepingsrecht.

Aanbetaling niet-restitueerbaar. De bij een gordijnen-aanvraag voldane aanbetaling van 20% is niet-restitueerbaar. Deze aanbetaling functioneert als bevestiging van de serieuze opdracht en dekt de reeds door Opdrachtnemer gemaakte voorbereidings-, inmeet-, materiaal- en reserveringskosten. Annulering na betaling van de aanbetaling leidt niet tot terugbetaling van de aanbetaling. Opdrachtnemer kan in voorkomende gevallen, geheel naar eigen oordeel en zonder daartoe gehouden te zijn, een (gedeeltelijke) terugbetaling van de aanbetaling toekennen.

Annulering overige opdrachten. Voor het overige kan Opdrachtgever een overeengekomen opdracht tot 48 uur vóór het afgesproken startmoment kosteloos annuleren; bij annulering na dit moment worden de reeds gemaakte kosten, waaronder ingekochte materialen, reeds verrichte werkzaamheden en gereserveerde werktijd, bij Opdrachtgever in rekening gebracht.

10. Klachten en garantie

Eventuele klachten over de verrichte Diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk (per e-mail of post) bij Opdrachtnemer te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving van de klacht. Opdrachtnemer beoordeelt de klacht en herstelt gegronde klachten kosteloos, voor zover deze toerekenbaar zijn aan de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden. De garantie geldt niet voor normaal gebruik en slijtage, kleurverschieten door zonlicht, schade door onjuist onderhoud of wasvoorschriften, en evenmin voor gebreken aan door Opdrachtgever aangeleverde materialen.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer jegens Opdrachtgever is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, althans tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Opdrachtnemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadigingen aan meubels, stoffen of kleding die geen verband houden met de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

12. Eigendom en bewaring van goederen

Door Opdrachtgever ter bewerking of reparatie aangeleverde goederen (kleding, meubels, stoffen, gordijnen) blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtnemer neemt redelijke zorg voor deze goederen tijdens de bewaring en bewerking, maar is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging als gevolg van brand, diefstal, waterschade of andere overmachtsituaties die buiten zijn invloedssfeer liggen. Goederen die na oplevering langer dan 90 dagen niet door Opdrachtgever zijn opgehaald, kunnen na schriftelijke aanmaning door Opdrachtnemer worden verkocht ter verrekening van openstaande facturen en bewaarkosten, een en ander conform artikel 7:600 e.v. BW.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloedssfeer van Opdrachtnemer waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder begrepen ziekte, stakingen, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, brand, waterschade en overheidsmaatregelen. In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

14. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van offertes en opdrachten is onze privacyverklaring van toepassing. Deze is te raadplegen op privacy-policy. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

15. Website en technische vragen

Deze website is ontwikkeld en wordt technisch onderhouden door Nebi Canlioglu. Voor vragen die uitsluitend betrekking hebben op de website zelf zoals technische storingen, toegankelijkheid of feedback over de werking van pagina's kunt u rechtstreeks contact opnemen via zijn portfolio: nebicanlioglu.com. Voor vragen over onze diensten, offertes of lopende opdrachten verzoeken wij u de gebruikelijke contactgegevens hieronder te gebruiken.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om een geschil aanhangig te maken bij de rechter die volgens de wet bevoegd is.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over een lopende opdracht kunt u contact met ons opnemen:

18. Leveringsvoorwaarden

Op de levering, het transport en de montage van op maat vervaardigde producten zijn de volgende voorwaarden van toepassing. Deze bepaling vormt een samenvatting; de volledige leveringsvoorwaarden zijn te raadplegen op leveringsvoorwaarden.

Montage- en inmeetzones. Opdrachtnemer hanteert vaste tarieven op basis van de afstand tot de vestiging in Rotterdam:

• Zone 1 – Rotterdam (0–15 km): montage vanaf € 80, inmeten vanaf € 25.
• Zone 2 – Zuid-Holland (15–40 km): montage vanaf € 100, inmeten vanaf € 40.
• Zone 3 – Buiten regio (40–80 km): montage vanaf € 150, inmeten vanaf € 60.
• Zone 4 – Op aanvraag (meer dan 80 km): uitsluitend op aanvraag; montage en inmeten worden per opdracht geoffreerd.

Transport en risico. Tot het moment van aflevering draagt Opdrachtnemer het risico voor de producten. Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na aflevering schriftelijk (per e-mail) en zo mogelijk voorzien van foto's bij Opdrachtnemer te worden gemeld. Bij latere melding kan een transportschadeclaim niet meer in behandeling worden genomen.

Montage en plaatsing. Montage (waaronder het plaatsen van rails, het ophangen en het testen van de producten) vindt plaats binnen 14 dagen na een bevestigde montageafspraak. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en veilige toegang tot de ruimte en voor een werkbare situatie ter plaatse. Indien montage door toedoen van Opdrachtgever geen doorgang kan vinden, kunnen voorrij- en wachtkosten in rekening worden gebracht.

Bewijs van levering. Bij aflevering en/of montage kan om een bevestiging van ontvangst worden gevraagd. Ondertekening daarvan geldt als bewijs van correcte levering, onverminderd de meldingstermijn voor transportschade en de klachtenregeling.

Overmacht. In geval van overmacht zoals omschreven in artikel 13 worden de levertermijnen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder dat Opdrachtnemer tot enige schadevergoeding gehouden is.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 juni 2026.