Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u de antwoorden op de vragen die ons het vaakst worden gesteld over gordijnen op maat, meubelstoffering en kledingreparatie. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Algemeen
In welke regio is Diana actief?
Wij zijn gevestigd in Rotterdam aan de Abtsweg 41A - 43A en werken in Rotterdam en omstreken. Voor gordijnen en meubelstoffering komen wij bij u langs om in te meten en op te halen. Voor adressen verder weg maken wij graag een offerte op maat.
Bieden jullie een ophaal- en bezorgservice?
Ja, in overleg. Binnen Rotterdam en omstreken kunnen wij meubels en kleding ophalen en na afronding weer terugbrengen. De kosten hiervoor bespreken wij vooraf en vermelden wij in de offerte.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Voor gordijnen kunt u online uw wensen samenstellen via onze configurator. Voor meubelstoffering uploadt u enkele foto's en een omschrijving, waarna wij een offerte op maat opstellen. U kunt ons ook bellen op 06 87537252 of mailen naar info@dianakledingreparatie.nl.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De online aanbetaling voor gordijnen verloopt veilig via Mollie (iDEAL, optioneel creditcard). Het restbedrag kunt u na oplevering voldoen volgens de afspraken in uw offerte. Voor vragen over betalen kunt u altijd contact met ons opnemen.
Geven jullie garantie op het werk?
Ja. Wij staan voor vakmanschap en bieden garantie op de uitvoering van ons werk. Mocht er onverhoopt een gebrek zijn dat aan ons toe te rekenen is, dan herstellen wij dit kosteloos binnen een redelijke termijn. Meer hierover leest u op onze pagina Garantie.
Gordijnen op maat
Kies ik mijn stof op naam of op afbeelding?
U kiest uw stof altijd op basis van afbeelding, zodat u precies ziet hoe de stof eruitziet. In de configurator bladert u door de beschikbare stoffen en kleuren en selecteert u wat het beste bij uw interieur past.
Moet ik een aanbetaling doen voor gordijnen?
Voor gordijnen op maat vragen wij bij akkoord een aanbetaling van 20% via Mollie (iDEAL, optioneel creditcard). Deze aanbetaling dekt de voorbereiding, materiaalkosten en reservering en is daarom niet restitueerbaar. Het resterende bedrag voldoet u na de inmeting en oplevering.
Wat zijn de levertijden voor gordijnen?
Indicatief: inmeten binnen 5 tot 10 werkdagen, fabricage 4 tot 6 weken en montage binnen twee weken na een bevestigde montageafspraak. De exacte termijn bevestigen wij in uw offerte. Meer leest u op de pagina Gordijnen.
Meubelstoffering
Hoe werkt een offerte voor meubelstoffering?
Voor meubelstoffering uploadt u enkele foto's van uw meubel en een omschrijving via de pagina Meubelstoffering. Op basis daarvan maken wij een offerte op maat. Er is voor meubelstoffering geen aanbetaling nodig; u ontvangt eerst een vrijblijvende offerte.
Wat is de levertijd voor meubelstoffering?
Meubelstoffering is doorgaans binnen 4 weken gereed. De exacte termijn bevestigen wij in uw offerte.
Is het herstofferen van mijn meubel de moeite waard?
In veel gevallen wel. Een goed frame gaat jaren mee. Herstofferen is vaak duurzamer en voordeliger dan een nieuw meubel kopen, en u behoudt een meubel dat u dierbaar is. Wij beoordelen het frame en adviseren u eerlijk over de mogelijkheden.
Halen jullie mijn meubel op?
Ja, in overleg. Binnen Rotterdam en omstreken kunnen wij uw meubel ophalen en na afronding weer terugbrengen. De kosten hiervoor bespreken wij vooraf en vermelden wij in de offerte.
Kledingreparatie
Welke soorten kledingreparatie voeren jullie uit?
Wij repareren en vermaken vrijwel alle kleding: inkorten en verlengen van broeken en rokken, vervangen van ritsen en knopen, herstellen van scheuren en gaten en het aanpassen van de pasvorm. Ook dure of bijzondere kledingstukken behandelen wij met zorg en precisie. Meer leest u op de pagina Kledingreparatie.
Hoe lang duurt een reparatie?
Eenvoudige reparaties en vermaakwerk zijn vaak binnen enkele werkdagen klaar. Voor uitgebreider herstelwerk geven wij u vooraf een duidelijke indicatie. Heeft u haast? Geef dit aan; wij kijken graag wat mogelijk is.
Kan ik mijn maatwerk-bestelling annuleren?
Voor maatwerk zoals gordijnen op maat, herstoffering en op maat gemaakte kledingreparatie geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek), omdat het product specifiek voor u wordt gemaakt. De aanbetaling wordt bij annulering niet terugbetaald. Meer informatie vindt u op de pagina Herroepingsrecht.
Staat uw vraag er niet bij?
Wij helpen u graag persoonlijk verder. Neem contact op of vraag direct een vrijblijvende offerte aan.
Neem contact op Offerte aanvragen