Garantie & Zekerheid

Wij leveren vakwerk en staan daar volledig achter. Op deze pagina leest u op welke zekerheid u bij Diana kunt rekenen bij gordijnen op maat, meubelstoffering en kledingreparatie.

Garantie op uitvoering

Wij geven garantie op het vakwerk: naden, stoffering en montage worden zorgvuldig uitgevoerd. Een gebrek dat aan ons toe te rekenen is, herstellen wij kosteloos.

Hoogwaardige materialen

Wij werken met duurzame, kwalitatieve stoffen en materialen. Zo blijft uw maatwerk langer mooi en gaat het jarenlang mee.

Persoonlijke nazorg

Ook na oplevering staan wij voor u klaar. Heeft u vragen over onderhoud of constateert u een probleem? Wij denken graag met u mee.

Waar staan wij voor?

Bij Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie combineren wij meer dan 25 jaar traditioneel vakmanschap met hoogwaardige materialen. Wij voeren elk project met zorg en precisie uit en zijn pas tevreden als u dat ook bent. Onze garantie ziet toe op de kwaliteit van de uitvoering van ons werk.

Wat valt onder onze garantie?

Gebreken in de uitvoering, zoals losse of onregelmatige naden die aan ons toe te rekenen zijn.
Onjuiste of ondeugdelijke montage van gordijnrails en ophangsystemen door ons aangebracht.
Afwerkfouten in de stoffering die kort na oplevering aan het licht komen.
Reparaties die niet het overeengekomen resultaat opleveren door een fout van onze kant.

Goed om te weten: constateert u een gebrek dat aan ons is toe te rekenen, dan zorgen wij voor vakkundig en kosteloos herstel. Deze herstelgarantie geldt voor al ons werk — gordijnen op maat, meubelstoffering en kledingreparatie — en kosteloos betekent zonder kosten voor materiaal én arbeid. Een en ander conform onze Algemene Voorwaarden.

Wat valt buiten de garantie?

Normale slijtage door dagelijks gebruik en veroudering van stoffen door bijvoorbeeld zonlicht.
Schade door onjuist gebruik, onjuist onderhoud of reiniging die afwijkt van onze adviezen.
Gebreken aan door de klant aangeleverde materialen of een door de klant aangeleverd frame.
Schade ontstaan na oplevering die niet aan de uitvoering van ons werk is toe te rekenen.

Hoe meldt u een garantieclaim?

Komt u na oplevering een gebrek tegen? Volg dan de onderstaande stappen. Wij pakken uw melding zo snel mogelijk op.

Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@dianakledingreparatie.nl of 06 87537252 en omschrijf het gebrek.
Voeg waar mogelijk enkele foto's toe, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.
Wij beoordelen uw melding en nemen binnen 5 werkdagen contact met u op over de oplossing.
Is het gebrek aan ons toe te rekenen, dan herstellen wij het volgens de hierboven beschreven herstelgarantie.

Bent u het niet eens met de afhandeling? Bekijk dan onze Klachtenregeling voor de verdere procedure. Uw wettelijke rechten als consument blijven daarnaast onverkort van toepassing.

Vragen over garantie of een melding?

Wij helpen u graag persoonlijk verder. Neem gerust contact met ons op.

Neem contact op