Herroepingsrecht Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Op deze pagina leest u wanneer u als consument een aankoop kunt herroepen (annuleren binnen de bedenktijd) en wanneer dat wettelijk is uitgesloten. Dit beleid is van toepassing op overeenkomsten met Diana Raamdecoratie Meubelstofferen Kledingreparatie (KvK: 82081506, BTW: NL003638823B97), gevestigd aan Abtsweg 41A - 43A, 3042 GA Rotterdam, en vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden.

1. Bedenktijd van 14 dagen voor standaardproducten

Koopt u op afstand (bijvoorbeeld via onze website) een standaard, niet op maat gemaakt product, dan heeft u als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.

Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht, dan:

• meldt u dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan ons, bijvoorbeeld per e-mail;
• stuurt u het product binnen 14 dagen na uw melding compleet en in oorspronkelijke staat terug;
• ontvangt u het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de melding terug, mits het product retour is of u kunt aantonen dat u het heeft teruggestuurd. De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

2. Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Bij ons betreft dit in elk geval:

• gordijnen op maat — gemaakt op uw afmetingen, stof- en plooikeuze;
• herstoffering en meubelstoffering — uitgevoerd op uw meubel met de door u gekozen stof;
• op maat gemaakte kledingreparatie en vermaakwerk — afgestemd op uw kledingstuk en wensen.

Omdat deze producten en diensten specifiek voor u worden vervaardigd, kunnen ze niet worden teruggenomen of doorverkocht. Het wettelijk herroepingsrecht is daarom uitgesloten zodra de uitvoering van het maatwerk is gestart.

3. Gebreken: gratis herstel binnen 14 dagen

Dat maatwerk niet onder het herroepingsrecht valt, doet niets af aan uw wettelijke rechten bij een gebrekkig product. U heeft altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (conformiteit). Constateert u een gebrek?

• Meld het gebrek binnen 14 dagen na ontdekking, per e-mail aan info@dianakledingreparatie.nl (onderwerp: KLACHT), zo mogelijk met foto's.
• Bij een aangetoond gebrek zorgen wij voor kosteloos herstel binnen 14 dagen na akkoord. Is herstel redelijkerwijs niet mogelijk, dan zoeken wij samen met u naar een passende oplossing (vervanging of gedeeltelijke terugbetaling).

De volledige procedure en termijnen vindt u in onze klachtenregeling.

4. Hoe maakt u uw recht kenbaar?

Wilt u een standaardproduct herroepen of een gebrek melden? Neem dan op een van de volgende manieren contact met ons op, met vermelding van uw naam, adres, (indien bekend) referentie- of offertenummer en een korte omschrijving:

• per e-mail: info@dianakledingreparatie.nl;
• telefonisch: 06 87537252 (Ma-Za 09:00 - 18:00).

5. Contact

Heeft u vragen over uw herroepingsrecht of over een specifieke bestelling? Wij helpen u graag: